广东调和医调委开先河研制泽安园APP受理医疗纠纷报案

南都讯11月16日，广东省调和医患胶葛公民调停委员九周年成果发布会在穗举办，会议同步发布《广东省医疗胶葛案子蓝皮书》，向社会发布了最近5年医疗胶葛出现的新态势、特色。

会议现场。

为患者争夺合法权益6.48亿

据广东省调和医调委主任王辉介绍，广东调和医调委于2010年10月19日经广东省司法厅同意建立，是职业性、专业性、独立于政府和医疗组织的第三方公民调停安排。现在，咱们已在全省建立了55个分支组织，已形成了掩盖全省绝大部分地区的医患胶葛调停网络，具有一支216人的热心医患胶葛公民调停工作，懂法令、医学和其他相关专业相关常识的专职公民调停员部队，而且建立了由2500多名专家组成的巨大专家库，其成员是具有髙级职称的医学专家、法学教授和资深律师。

广东调和医调委建立后，建立了公民调停与医疗责任稳妥相结合的“调赔结合”机制。经过9年来的尽力，“调赔结合”机制得以继续不断的开展和完善：现在参加“调赔机制”的公立医院超越1110多家。

截止2019年10月30日，广东调和医调委正式立案受理13223件；成功调停11094件；已结案子12678件；现场“医闹”处理1375件；调停成功率87.51%；结案率95.88%；累计为患者争夺合法权益6.48亿元。

特别值得一提的是，经过多年的尽力，全省“医闹”案子显着削减：2014年-2018年近5年的“医闹”案子分别为263件、268件、146件、82件、57件。

王辉表明，广东也已施行的《广东省预防接种反常反响补偿稳妥施行方案》，清晰建立“调赔结合”服务系统，立异性地引进调和医调委作为独立于承受种两边、稳妥公司、政府部门之外的第三方的群众性安排担任调停因疑似预防接种不良反响引发的民事胶葛。

经过“调赔结合”服务系统，有用减轻了各地卫生行政部门、疾控中心和疫苗企业处置疑似预防接种反常反响胶葛的压力，及时安慰受种方不良情绪，缓和了胶葛发生后受种方与相关组织的敌对；并帮忙受种方了解补偿方针、依法依规维权，帮忙受种方及时提起补偿请求。

施行一年多来，广东省成为全国现在仅有能轻松完成一、二类疫苗一起接种的省份，极大当地便了公民群众积极参加免疫接种，全方面地保证了国家免疫规划和公共卫生安全，对推动“健康我国”战略有极大的推动含义。

医疗胶葛调停用上了互联网+技能

王辉泄漏，广东调和医调委2016年10月组成IT研制团队，研制了广东医患胶葛处理信息系统，2017年7月完成了系统的研制和上线。广东医患胶葛处理信息系统使用大数据管理的互联网技能，为医疗危险防备和医疗胶葛处理机制理论构建供给大数据支撑。现在已注册系统共689家医疗组织，卫计局48个，司法局3个。广东调和医调委的方针是将其全面掩盖至广东各级医疗组织，包含个别诊所，并开发患者渠道端口，完成一体化的互联网+医疗胶葛处理系统。

2018年调和医调委调集技能力量，研制了具有前瞻性的医患胶葛线上处理客户端（泽安园APP），泽安园APP包含了医疗胶葛案子的报案功用，预防接种胶葛、“精神病闯祸肇祸”胶葛案子以及学校安全胶葛案子的报案功用。APP还支撑患者或报案人在线检查案子处理的进展状况等；设置了全省50多个调停组织的通讯录，随时便利患者、家族以及受害方联络调停员进行案子咨询和交流；支撑专家在APP上填写专家意见书，填写完成后完成电子签名的功用。经过互联网完成医患胶葛快捷、高效的调处，广东调和医调委在全国开了前史的先河。

采写：南都记者王道斌 通讯员李涛