原标题：美业现在的经济形势，静博士该怎么做呢？

读懂顾客—以客户为原点

前不久，静博士的喜报系统把一组多个方面数据显现，客户均匀年纪32岁，远远低于群众心里的认知。

再问，你知道她们最想要的美容服务什么吗？

依据京东618官方发布的多个方面数据显现，8090后的女人对立变老产品的需求正在旺盛的增加，除皱和抗皱渐渐的变成了热搜词；她们还对皮肤检测的一些东西有需求；还认同口服健康产品，这些产品也以较快的速度在递加。

依据英敏特2018最新的陈述，我国有47%的人以为是内分泌失调导致皮肤变得很欠好……就会理解为什么一些促进荷尔蒙调度的项目在美容店这么受欢迎了。

多年服务于医美企业的汇成医美的董事长孙多勇先生以为，年青顾客的消费动机更多是为了取悦自己，更趋向于美感进步，接下来线上客户讲呈现消费晋级的情况，而线下年纪渐大的客户将呈现消费降级的情况。孙多勇以为医美商场持续扩容是必定的，所以必定要注重线上的途径内容制作和信誉系统制作。

还有和我国美容店一同生长起来，或者说正和咱们一同渐渐变老的客户有什么需求吗？

台湾一家知名企业给出了答案。这家安排曾经靠瘦身发家，现在正靠对这批顾客深度认知，正在从传统美业，向养老工业转型，增加了许多比方基因检测，健康体检、荷尔蒙调整、抗变老细胞疗法以及归纳养老的项目。

顾客在改动，静博士该怎么跟着变，这是个大课题。

我国的经济开展形式现已改动：我国经济现已从出产，出资拉动型年代，全面转向了消费拉动的年代。顾客是下一个经济年代的主角。人们对美好日子的神往，从衣食住行简略满意的逐步向更高的生命质量和更高的日子品质需求改动，百度和Google查找最抢手的词，其间一个词便是美好日子。

这是一个年代的大机会。静博士十分清晰定下战略：以顾客为原点，把旗下的静博士生美和静港医美、静元堂国医馆环绕客户打通，以客户为原点，构成大美运转。

把心放在客户自身，考虑他们的改动和需求，就能够找到行进的方向。 静博士董事长祝愉勤女士对咱们80多位店长说：在这个年代靠什么安身，就要靠留住顾客的才干，而留住客户的底层逻辑是一颗诚心之心。

人与人之间仅有持久的联系不是喜爱和被喜爱，不是依托和被依托，更重要的是一种彼此成果，顾客照料静博士的生意，所以静博士也要义无反顾的照料她的容颜和身体。顾客成果静博士的生意，静博士义无反顾的成果顾客对美好日子神往的愿望。真实把顾客放在心里，才会理解顾客究竟需求什么，才会读懂顾客的心声！

用好科技—进步功率

德国有句名言：在科技面前谁也无法居高临下，年代将筛选全部落伍者。用科技的力气进步办理功率。

静博士从2013年开端提出数据化的标语，从借力到逐步组成团队；2016年提出智云大平移的全体数据化战略。到现在，有数据化工程师和IT工程师，40多人的团队经过几年的尽力完善了数据途径架构，从职工端到顾客端，到经营办理财政端，现已完成了全流程的数据化解决计划。其间投入的资金已超3000多万，整套系统很好地服务前哨，静博士的店长是拿着手机对着喜报开会的，职工是拿着手机听读学习，做完客人在手机端打卡……本年更会把生美和医美线上打通，医疗团队也能够和生美的同伴一同在线服务客户。

2018年静博士新开直营日子门店30多家店，MISS静加盟门店近百家店 ，静港医美也新增一家门店，这在曩昔几乎是8到10年的作业量，2018年静博士都干下来了。作业深重但忙而不乱，忙而有功率，每一家门店的倒闭都顾客盈门、热热闹闹。这是团队的尽力，也是大数据和商业智能化系统带给静博士的成果。

现在，职业里边有一千余家门店在用静博士的IT系统，静博士也把数据化，智能东西向全职业的同行敞开。

2019年，是美业数据化智能化的实践使用年。数据财物是未来企业经营最重要的财物，数据化，智能化不再是未来，而是现在。美业企业全面，实时，全流程地忠诚纪录企业的运营数据，职工和顾客的行为数据，并经过AI将数据运用的优化流程，进步功率，进步顾客满意度和职工满意度，是企业竞赛力乃至生存才干的中心要素。

用科技链接年青的顾客

年青的顾客生长在互联网年代，他们买东西，付钱，与卖家互动交流的方法现已高度互联网化，他们取得消费资讯的途径和方法现已高度互联网化，乃至他们洞悉自己需求更喜爱依靠大数据和人工智能，他们更信任来自于机器的建议和计划，不乐意承受人的营销导向，乃至厌烦推销。他们更乐意自我决议计划，建议消费民主。所以传统美容店有必要构建与顾客全面互动的互联网技能系统，投合新一代的顾客。

换句话说，2019年今后，顾客由于科技变得更聪明，理性，他们能够更精准的洞悉自己的需求，科学消费，理解消费，建立在信息不对称基础上的传统商业形式，将被他们彻底扔掉。

唯有立异才有出路。静博士现已接连举行两次我国美业立异英豪西湖汇，第三届定于1月7-9号，地点在杭州，由全国工商联美容化妆品协会、浙商研究会、静博士联合举行。

读懂团队—用红树林的精神来协同安排

不管是宏观经济上行仍是下行，未来十年的经济形势必定是多变的，当气温骤降，深沉的内功必定是抵挡酷寒最暖的衣裳。

前段时间看到陈春花教师的一句话，她说：一个职业最终都会筛选60%的企业，你要做到的便是留在那40%里边。

也便是说企业的增加速度要超越职业的均匀水准。就比如两年多前我去访问马云时，他跟我说的相同，150万家店必定会死掉100万家店，留下50万家店，最终前十万家店日子很好过，后边20万家店日子很伤心，中心的20万家店日子平平过，你要问自己是否能留在前十万家。这是一个道理。

咱们要去想的是怎么能够留在前十万家或者是40%中。

静博士有一间会议室叫红树林。当暴风雨降临的时分，红树林是由于根紧紧地连在一同，才干抵顶抵挡最大的暴风雨，这便是协同的力气！以此期望静博士的高管们在飓风降临之际，能够手拉手根连根联合反抗风波。

我国美容职业其实不缺能人，不缺侠客，可是为什么面临这样剧变的年代？静博士的抗危险才干很弱，乃至整个职业的全体抗危险才干都很弱？ 是由于企业没有构成强壮的安排力气，更没有一个强壮的安排引领职业开展。

在企业草创阶段或者是攻城略地的阶段，能人的力气发挥到极致，不需求太多商议，力气会集听话照做，此阶段必定能起到很大的效果，带动企业快速往前走。

而当一个企业处于必定的规划，或者说处于改动特别大的时期，那么个别的价值百科必定要和安排的价值百科相交融，侠客们要学会改动，要恰当退让，要为了战役的全面成功而抛弃某些个人建议和权利，要学会成果他人，成果团队，这时分，安排的力气就会显现出来。最怕的是各干各的，心不在一同，力气也不往一处使，那么外部环境一变，内部彻底无法招架。

在这个年代，唯有立异才干与年代同步，而立异力气来自于团队。一个团队有各种不同才智的人，假如方针共同力气协同，就能研制出新的产品、新的商业形式，确定新的商场，发明新的价值百科……一向在说抱团取暖，现在就到了抱团取暖阶段。能够抱团取暖的人往往是能放下自我的人，过分自我的人底子无法抱团取暖。想办法成果他人，让他人赢，让团队更大效能地往前走，自己也就赢了。

除此以外，尽可能制作一种大的途径性安排，让小个别在团队中构成自己的力气，再对外构成合力。这几年，静博士一向再推巴客创客合伙人……本年有更新的一些构思，便是期望能够会聚更多的个别把企业做成一个大安排，这也是静博士在面临新竞赛中，做出的安排立异。

未来3到5年，我国美容职业谁能走到前面，必定是哪一家的安排力气特别强就能走到前面。华为便是最典型的事例。

心定才是要害

许景权秘书长说：“经济有顶峰也必定会有低谷，但美业是朝阳工业这一点毋庸置疑，所以要找回决心用心去对待作业日子对待顾客。”

我国工商联美容化妆品协会的马娅书记在承受我电话采访时十分达观地说：“我国化妆品也现已开展了30多年，可是初级阶段，还于很大的生长空间，可是经营者假如不知道好好学习，不知道改动，不知道有新物种的呈现，出局是必定的。”

吴晓波教师说：“我国经济的忍耐性超乎外界的幻想，而我国的准则盈利仍然是其复苏和勃发活力的最大动力。越是低迷和莫测的时间，越可能是下一场严重变革的前夜。”

万物凋谢之时，也是万物丛生之际，尽管这个商业国际沉重而杂乱，可是依旧充满期望和商机，美业比其他职业更有期望！心定才是要害。 越困难，越应该要据守本业，踏踏实实地把它做好。

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