【动态】用心关爱职工团结引领医务工作者积极投身到微笑服务行动中来

原标题：【动态】用“心”关爱员工，联合引领医务作业者活跃投身到“微笑服务举动”中来

为助推天津市卫生健康作业“微笑服务举动”深化展开，履行好工会组织“忠实党的作业，竭诚服务员工”的任务和担任，市卫生健康委工会在“心”字上下功夫，加强员工思想政治引领，宏扬慈祥之心、仁心仁术；强化服务保证，关怀关爱员工，让员作业业愈加适意、心境愈加酣畅、精力愈加充分，活跃投身到“微笑服务举动”中来。

杰出思想政治引领。组织员工仔细学习遵循习近平总书记系列重要讲话精力特别是关于工人阶级的重要论说，用我国梦和社会主义中心价值百科观凝集一致、会聚力气，以主题教育深化展开推进我市医疗卫生健康作业展开和大众就医环境改进。以习近平总书记为典范，以“我将无我、不负公民”的深沉情怀，在“心”字上下功夫，宏扬慈祥之心、仁心仁术，当好大众的“白衣天使”。

加强人文关怀和心思引导。采纳有用办法加强对员工的人文关怀和心思引导，深化开掘员工的作业潜力，做到心思引导与经常性思想作业相结合，关怀关爱与竞赛鼓励相结合。依托员工之家等活动阵地树立员工心思减压室、心灵驿站，装备相应心思服务设施，约请心思专家供给心思咨询、心思教导等服务。

加强作业道德教育。活跃帮忙各级党组织加强医务作业者、服务人员、物业人员和安保人员的作业道德教育，标准礼仪服务行为。经过定时训练、讲座、练兵交锋等方式，使一切员工知晓本单位标准化服务流程和标准化介绍用语，做到言语文明，举止端庄，耐性热心，微笑服务，防止冷酷应对，让患者理解顺利就医，树立医疗卫生机构的良好形象。

健全员工服务体系。加强“员工小家”建造力度，扩展“错峰服务”运转形式掩盖面，打造服务员工品牌。施行开门办会，展开“会员评家”活动，使员工之家成为单位内部的“工会服务站”。以“我和我的祖国”为主题，组织展开卫生健康作业歌咏朗读活动，举行围棋、羽毛球、桥牌等文体活动，为广大员工树立强身健体、商讨交流的渠道，打造健康文明、高昂向上、全员参加的员工文明，提高员工的幸福感、取得感，增强员工的团体荣誉感和责任感。

健全员工普惠服务机制。一是，施行员工沉痾关爱。树立员工沉痾关爱资金，对因工伤、作业病或患严重疾病，在根本医疗保险定点医疗机构住院治疗的在职持卡会员，每年初次住院给予一次性2000元慰劳金；对因患上述病种规模以外的其他疾病，在根本医疗保险定点医疗机构住院治疗的在职持卡会员，给予一次性500元慰劳金。二是，施行员工大病救助。在员工会会员自己全年医药费（含自费）经医保、商业保险、单位二次报销后，实践个人付出医药费总额超越6万元，由底层工会初审后向市卫生健康委进行申报，依据一年内会员实践个人付出医药费总额，分梯度给予1-5万元救助。三是，施行《在职员工严重疾病及住院合作保证方案》和《在职员工意外损伤合作保证方案》。市卫生健康委工会每年组织160余万元资金，推进员工合作保证方案掩盖到市卫生健康委体系整体员工。四是，继续展开“送温暖”活动。将传统的“元旦新年”送温暖活动，拓宽到在员工发作困难时或重要时刻节点进行造访慰劳，使送温暖活动完成“四季恒温”。

树立员工权益保护机制。完善保护员工权益交流和谐机制，加强人事劳作联络和谐组织建造，加强劳作联络范畴政治安全危险排查，定时展开劳作联络对立胶葛排查和劳作联络研判，仔细做好底层劳作争议调停作业。执行《医务员工人身损伤法律援助施行办法》，列支法律援助专项经费，为遭受人身损伤的医务员工供给免费法律援助和精力劝慰作业。

精准做好联络服务“体系外”人员作业。用心用情做好护工护理人员、服务人员、物业人员和安保人员等“体系外”人员的服务作业，调集这部分人群在“微笑服务举动”中的活跃性主动性，发挥“窗口效应”、提高患者的就诊感触。合作物业、劳务差遣公司及时全面了解“体系外”人员的所思所想所忧所盼，和谐外包单位工会有针对性地处理好他们的实践问题。经过各级工会组织的联络服务，让包含非在编员工在内的整体工会会员面子劳作、适意作业、全面展开，助推“微笑服务举动”在全市卫生健康作业落地生根，让工会组织真实成为员工大众最可信任的“娘家人”。

供稿：委工会

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